Sist men inte minst som man brukar säga. Vi har spelat in en hel del referensfilmer nu på slutet och sist ut denna omgång var Teknikföretagen med fokus på deras Microsoft Dynamics CRM-lösning.
Securitasvakten i entrén tittade lite konstigt på oss när vi kom till inspelningsplatsen. Han undrade vad ‘filminspelning med fejkad kurs’ (som det stod på hans dataskärm) betydde och undrade vad vi var för filurer? Jag förklarade att vi kom från Microsoft och att vi gärna ville fånga en av alla kurser som Teknikföretagen håller i på film, men att de inte kommit igång ännu, så vi skulle fejka en. Securitasvakten nöjde sig med det svaret och släppte in oss med viss skepticism.
Vi inspekterade lokalerna som var ljusa och fina och riggade upp utrustningen och satte igång. Vår partner Cinteros som implementerat CRM-lösningen var också på plats och berättade om hur de gått till väga och vilka andra branscher som kan dra nytta av produkten och lösningen.
Stellan Kellner, Applikationsansvarig & chef medlemsadministration och Britt-Marie Nordin
Medlemsregister & kursadministration var med och representerade från Teknikföretagens sida.
Och ja vi fejkade en kurs också, tillsammans med ett glatt gäng statister nickade även jag förstående och instämmande till föreläsarens engagerande tal.
Filmen ligger i produktion just nu och vi väntar med spänning på resultatet. Självklart lägger vi upp den i bloggen när den är klar!
209ff424-c79d-46f8-87d7-2e161a3efb0c|0|.0
ab2f1090-fdcc-4035-ba40-e6c36690b60f|1|5.0
En solig novemberdag begav sig vårt filmteam ut till ett industriområde i Solna utanför Stockholm för att hälsa på Dometic som använder sig av Microsoft Dynamics AX.
Dometic Group är en världsledande leverantör av fritidsprodukter för husvagns-, husbil, bil-, lastbils-och båtindustrin. De producerar luftkonditioneringar, kylskåp, spisar, sanitetssystem, belysning och annan utrustning som gör det mobila fritidslivet mer bekvämt. Dometic finns i drygt 100 länder över hela världen och har cirka 6000 medarbetare.
Mats Engman arbetar som IT-Manager på Dometic Group, som dagen till ära har åkt från Motala till huvudstaden, gör sig redo framför kameran:
-Jag ansvarar för vår it-miljö, och där är Microsoft Dynamics AX en viktig del. Dynamics AX ger oss en rad fördelar som exempelvis en rationell drift, gemensam licensiering, gemensamma anpassningar och delad grunddata. Systemet underlättar samarbete medarbetarna emellan, till exempel kan så kallade ’peers’ stötta varandra inom koncernen.’ säger Mats.
Jonas Steffesson från Sigma berättar att de har hjälpt Dometic med bland annat licensfrågor, kompetens- och resursstöd.
-Jag tror Dynamics AX passar alla bolag med en stor säljorganisation och en internationell etablering, eftersom det är skalbart och användarvänligt påpekar Jonas.
Efter att ha intervjuat Rutger Wachtmeister från koncernledningn var det dags för filmteamet att bege sig hemmåt efter en lyckad dags filminspelning.
Vår producent blev minst sagt överraskad när han fann en vinkyl i foajen på vägen ut. Den visade sig vara fylld med fina champagneflaskor. Filmteamet fick sig ett gott skratt när de öppnade kylen och samtliga flaskor var tomma. Kanske har Dometic haft anledning att fira framgångar? Framgångar tack vare Microsoft Dynamics AX vill vi på Microsoft tro såklart!
Håll ögonen öppna, snart kommer vi publicera filmen i vårt show case, på bloggen och på vår Facebook sida!
02c048da-9f60-4b1e-8588-1749a8f90fb3|0|.0
Upplev värdet av Convergence!
Följ med oss på Microsoft till Texas och träffa kollegor och andra användare av Dynamics. Under några spännande och lärorika dagar kan du knyta kontakter och lära dig hur du kan optimera nyttan av din investering i Microsoft Dynamics.
Värdet med Convergence 2012:
• Lösningsoptimering.
Lär dig hur du kan maximera möjligheterna med Microsoft Dynamics inom alla dina företagsområden.
• Skåda framtiden.
Få en förhandstitt på de senaste produkterna och teknologierna från Microsoft Dynamics, och få en inblick i framtida planer och strategier för Microsoft Dynamics.
• Nätverkande.
Knyt kontakter med kollegor, branschexperter, och representanter från Microsoft.
Anmäl dig nu och spara pengar.
Om du anmäler dig före den 25 januari 2012 kan du ta del av vårt erbjudande och spara 300 USD per person!
Läs mer om Convergence och vårt erbjudande för tidig anmälan!
Välkommen till Convergence 2012!
Convergence 2012
18-21 mars, 2012
Houston, Texas
![clip_image001[6]](http://www.smbbloggen.se/image.axd?picture=clip_image001%5B6%5D.jpg "clip_image001[6]")
801e3199-a08f-45ef-9e58-f5eb418e020e|0|.0
Det är alltid lika spännande när vi åker ut på fältet och träffar våra härliga kunder. Denna gång var det dags att besöka UC Affärs- och kreditinformation, i Liljeholmen. Vilket härligt gäng! Redan i receptionen möttes vi av två trevlig receptionister som såg till att vi fick in vår filmutrustning, alla väskor och fick hänga av oss våra jackor. Därefter fick vi en rundvisning på kontoret av deras Marknadschef Roland Sigbladh. Roland hejjar bekant på alla och allt och det märks att han har jobbat här länge och känner till varje person och liten vrå.
Vi hittar rätt snabbt en ljus och fin inspelningsplats med glastak där vi sätter upp våra grejer. Säljteamet tittar lite nyfiket på oss och vi berättar för Birgitta som är CRM guru vad vi håller på med och hon sprider vidare till de andra. Säljteamet fortsätter jobba och Roland tar plats framför kameran. Att han har pratat inför publik och kameror förut märks tydligt.
Även Birgitta ställer upp på en liten spontan intervju och sedan berättar hon stolt för sina kollegor att hon har blivit filmstjärna. Vilken sprudlande kvinna, så mycket engergi och så mycket kunskap. Sedan kör hon HD också, vilket imponerar lite extra på oss förstås. En bikerbrud som dessutom agerar superuser på Dynamics CRM.
Som en stormvind dyker också Victoria från vår partner Releye upp. Hon har varit sjuk och har tusen järn i elden men en liten filminspelning ska hon väl också hinna med. Victoria berättar att det är Releye som utvecklat och konfigurerade lösningen för UC. Relationen Releye och UC i mellan är uppenbart öppen och varmhjärtlig och Victoria går runt och hälsar på folk vid inspelningsplatsen.
Tack UC och Releye för en kanonbra filminspelning! Snart kommer det färdiga resultatet. Stay tuned!
01d3463d-0714-4f7b-90cd-b0c7b354bac3|0|.0
I den stora och välfyllda Granitbutiken på Kungsgatan i Stockholm samlades idag vårt filmteam, butikspersonal och dagens skådespelare bland julpynt och förvaringslösningar. Äntligen hade det blivit dags för filminspelning med Granit med fokus på deras Microsoft Dynamics AX och AX för retail lösning.
I butiken river personalen ivrigt upp nyinkommna varor och lassar upp på hyllorna samtidigt som de tänder rökelse i ett hörn och häller upp stjärnanis på ett vackert fat. Det märks att det är full julrusch på Granit. Filmteamet hittar efter lite inspekterande en öppen yta att stå på med högt i tak, bra ljus och fin bakgrund.
Thoralf, vår producent, skapar ett erfaret lugn på inspelningsplatsen. Han berättar att kameran är ingenting att bry sig om och att intervjupersonerna enbart ska titta på honom och svara på de frågor han ställer. Att vi sedan spelar in film, det är ingenting man behöver tänka på. Och visst hjälper Thoralfs lugnande ord. Peter Sjöberg, finansdirektör på Granit/Bergendahls berättar med klarhet i tonen om Granit och dess verksamhet. Han understryker att det är viktigt att både ha ett bra affärssystem och kassasystem i ryggen för att bli framgångsrik.
Plötsligt går dörrarna upp, klockan är tio och det är dags för öppning. Några shoppingsugna kunder kommer in och börjar genast titta på julkulor och stjärnformade pajformar. Att det står en stor kamera mitt i butiken verkar inte skrämma någon.
Vi får se den praktiska processen som butikspersonalen arbetar med dagligen i kassan och John från Granits IT-avdelningen pekar och visar hur enkelt det är inne i systemen.
Vi avslutar med några scener utanför butiken med Aldata och TyDAB som tillsammans implementerat lösningen. Microsoft har med Dynamics AX marknadens modernaste och bästa affärssystem berättar Henrikki och Henrik. Detta, i kombination med AX for Retail, är ett väldigt konkurrenskraftigt alternativ för alla butikskedjor, avslutar de.
Missa inte filmen som beräknas vara klar efter jul och nyår!
261e2923-380f-432b-b6f8-9cd7d7c9697f|0|.0
|
|
Välkommen till ett kostnadsfritt förmiddagsseminarium om kontaktcenter den 23 november!
Går det att öka servicen till medborgare och företag och samtidigt öka den inre effektiviteten? Svaret på frågan är faktiskt ja. Genom att införa ett modernt kontaktcenter med en ingång för alla intressenter, oavsett kanal (webb, e-post, telefoni, brev, personligt besök, chatt etc) där rutinärenden kan tas om hand av automatiserade processer kan handläggare och chefer inom organisationen fokusera på mer kvalificerade frågor. Har du funderat på om ett kontaktcenter skulle kunna lösa din verksamhets utmaningar? Vill du höra hur andra gjort?
Välkommen till ett halvdagsseminarium där du får ta del av trender och möjligheter, inspireras av verkliga "case" och en chans att diskutera kontaktcenter, e-tjänster och andra spännande lösningar med kollegor från den publika sektorn och verksamhetskonsulter från Microsoft och Logica.
Program
09:00 Samling. Kaffe och macka serveras.
09:20 Inledning och välkomna till seminariet.
09:30 De bakomliggande argumenten - vad får Göteborgs Stad att satsa på ett kontaktcenter?
Vilka utmaningar fanns, hur är de tänkta att lösas inom staden. Erik Wallin, utredare för Göteborgs Stad.
10:00 Fler invånare, färre medarbetare, pensionsavgångar, knappa resurser - vad kan ett kontaktcenter göra åt detta? Crister Molander, Försäljningsansvarig offentlig sektor, Microsoft
10:30 Kaffe
10:45 Logicas Kontaktcenter baserat på Microsoft - en bred plattform för många behov.
En effektiv lösning för hantering av kontaktkanalerna till invånarna. Genomgång av Logicas kontaktcenterlösning med utökat stöd för både handläggare och ledning. Sverker Oldebäck, verksamhetsutvecklare Logica.
11:15 Kund case - Kontaktcenter Köbenhavns Kommune
Vid en reorganisation inom Köpenhamns kommun behövdes en effektiv lösning för hantering av kund- och medborgarärenden och styrning av hantverkare. Vi går igenom vilka utmaningar som fanns, hur de löstes och vilka fördelar som uppnåtts. Anker Hedegaard, IT-projektledare, Köpenhamns kommun.
11:45 En lättare lunch serveras
Möjlighet att mingla och diskutera kontaktcenterfrågor med kollegor och personal ifrån Logica/Microsoft.
Datum och ort:
Malmö, Logicas kontor Koggen, Östra Varvsgatan 2, 2011-11-23, 09:00.
Klicka här för att anmäla dig.
Med vänlig hälsning
Logica och Microsoft
|
51f1d744-8399-4c1d-8f93-37e217f2143e|0|.0
9a712ba6-0758-4b65-85f0-8777a1373b4f|0|.0
Vad är nytt med Microsoft Dynamics CRM 2011 Q4 releasen?
Följande tre funktioner kommer att uppdateras automatiskt för Online kunder och finns att hämta i Dynamics Marketplace för on-premise kunder.
1. Ny funktionlitet i dialoger
2. Utökad Business Intelligence (BI) funktionalitet
3. Förbättrade regler för dubbletteliminering
Följande "extra funktioner" kommer att finnas tillgänglig för nedladdning i Dynamics Marketplace för både online och on-premise kunder.
1. Aktivitets flöden (activity feeds)/Social CRM
2. Mobilaktivitetsflöden för Windows Phone 7
Hörnstenarna för den här uppdateringen är:
”Social CRM”: Vi satsar på en vision för social CRM vilket innebär att Microsoft Dynamics CRM är den centrala enheten för företag att hantera alla sina viktiga relationer och interaktioner, samt att koppla sina anställda, partners, kunder och andra intressenter till varandra. Nya sociala samarbetsfunktioner kommer att levereras i Microsoft Dynamics CRM Q4 releasen med:
Aktivitetsflöden: Leverera konfigurerbara realtidsmeddelanden om viktiga affärshändelser. Användare kan få en blandad bild av mikro-blogginlägg och alla interaktioner för en kontaktperson, kund eller affärsmöjlighet.
Micro-bloggning: Omfattar viktiga statusuppdateringar och meddelanden om affärshändelser och handlingar. Detta ger användaren ett enkelt arbetssätt eftersom det efterliknar hur man arbetar med andra sociala nätverk såsom Facebook och Twitter.
Konversationer: Användaren kommer att kunna posta frågor, förslag och statusuppdateringar. Detta gör att användarna kan samarbeta snabbt och effektivt, hitta information och samla in feedback från andra.
Automatiska aktivitetsuppdateringar: Microsoft Dynamics CRM kommer att kunna posta information direkt till aktivitetsflöden baserat på konfigurerbara händelse regler, t.ex. CRM kan posta en uppdatering när en affärsmöjlighet är stängd. Användare kan prenumerera på eller "följa" dessa aktivitetsflöden och konsumera dem på olika sätt.
Microsoft Dynamics CRM Mobile aktivitetsflöden: Microsoft levererar också en ny Windows Phone 7 mobil applikation där användarna kan titta på sina aktivitetsflöden för kunder, kontaktpersoner och affärsmöjligheter.
Vi återkommer vid releasedatumet! Under tiden kan du självklart testa Dynamics CRM Online själv gratis i 30 dagar!
.jpg)
81158e15-5634-4db3-8dba-0243da4e0e6e|1|5.0
Vårens uppskattade seminarier är tillbaka, och nu med ett ännu bredare urval. Under hösten erbjuder vi varje fredag kl. 13-14 onlineseminarier, där du på ett enkelt sätt får inblick i vad våra produkter och lösningar kan göra för dig och din organisation. Vissa fredagar passar dig som vill veta mer om hur du praktiskt kan dra nytta av våra produkter och andra är för dig som har ett djupare tekniskt intresse.
I agendan nedan finner du bland annat seminarier om tips och trix i Office 2010, hur du kan effektivisera din projektplanering och hur Windows kan skapa en flexibel it-miljö i din verksamhet. Du får även möjlighet att titta närmare på Microsoft Lync, kommunikationsverktyget vi också använder för att sända våra Äntligen fredag-seminarier.
Läs mer och anmäl dig på Äntligen fredags egna webbplats.
Varmt välkommen till Äntligen fredag och höstens seminarier!
f3f830e1-eaf9-4006-a142-f6d1fcd0c9ed|0|.0